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In den ver­gan­ge­nen Tagen war Marc Schnee­ber­ger auf Kun­den­tour quer durch Deutsch­land unter­wegs. Auch in sei­ner Rolle als Head of Ser­vice steht für ihn der direkte Kon­takt zu den Kun­den an obers­ter Stelle. Der per­sön­li­che Besuch ermög­licht es ihm, ihre Bedürf­nisse bes­ser zu ver­ste­hen, Her­aus­for­de­run­gen früh­zei­tig zu erken­nen und gemein­sam mit der Oster­wal­der Tech­no­logy AG Lösun­gen zu ent­wi­ckeln – sowohl für neue als auch für bestehende Anlagen.

Es war zugleich seine erste Kun­den­tour seit der Über­nahme durch die Pica­nol Group, die zur Tes­sen­derlo Group gehört. Mit Freude zeigte er den Kun­den, wie die Oster­wal­der Tech­no­logy AG die instal­lierte Basis wei­ter­hin zuver­läs­sig betreut und gleich­zei­tig das Lösungs­an­ge­bot für bestehende wie auch neue Maschi­nen kon­ti­nu­ier­lich erwei­tert. Der neue Eigen­tü­mer eröff­net dabei span­nende Per­spek­ti­ven für die Zukunft. Das erhal­tene Feed­back war ermu­ti­gend und bestä­tigte, dass das Team auf dem rich­ti­gen Weg ist.

Der direkte Aus­tausch schafft oft ein tie­fe­res gegen­sei­ti­ges Ver­ständ­nis – viele The­men las­sen sich im per­sön­li­chen Gespräch kla­rer erfas­sen. Diese Begeg­nun­gen sind berei­chernd und lie­fern wert­volle Erkennt­nisse für die täg­li­che Arbeit.

Marc Schnee­ber­ger nutzt zudem stets die Gele­gen­heit, sich mit den Ser­vice­tech­ni­kern im Außen­dienst aus­zu­tau­schen. So kann er ihre her­vor­ra­gende Arbeit vor Ort mit­er­le­ben und die Abende in anre­gen­den Gesprä­chen ver­brin­gen. Das Team schätzt sein Enga­ge­ment und die inspi­rie­rende Atmo­sphäre die­ser Treffen.

Diese Reise ver­deut­lichte ein­mal mehr: Nichts ersetzt den direk­ten Dia­log – weder mit Kun­den noch mit Kollegen.